Les informations ci-dessous sont fournies à titre indicatif.
En cas de contradiction ou d’interprétation divergente, les Conditions Générales de Vente prévalent.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour connaître l’ensemble de vos droits et obligations contractuelles.

 

 

Modes de livraison disponibles : 

​

Les commandes sont expédiées par transporteur indépendant, principalement DPD, selon le mode choisi lors de la commande :
 

• DPD Classic

• DPD Predict (livraison sur créneau horaire)

• DPD Relais

• Enlèvement à l’entrepôt (Uniquement sur rendez-vous)
  
  AF INDUSTRIES / Cameleon Essentiel
  Parc d'activités de la Romazière 
  6, Square Joseph Cugnot
  85300 Challans
   

Le mode de livraison est sélectionné par le client au moment de la validation de sa commande.

 

Adresse de livraison : 
 

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées (adresse, code d’accès, étage, numéro de téléphone, nom de société, etc.). Toute erreur ou omission entraînant un retard, un retour colis ou des frais supplémentaires sera à la charge du client. En cas de retour pour adresse incorrecte ou destinataire absent, une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.
 

Frais de livraison

​

Les frais de livraison varient selon :
 

• le mode choisi

• le poids et le volume

• le lieu de livraison
   

Le montant exact est communiqué avant validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 350 € TTC d’achat exclusivement pour les modes DPD Classic et DPD Relais en France métropolitaine (Corse incluse). Les autres modes de livraison, notamment DPD Predict ou tout autre mode spécifique, peuvent entraîner des frais supplémentaires, même si le seuil de 350 € TTC est atteint.
 

CAMELEON ESSENTIEL se réserve le droit d’adapter les conditions de gratuité de la livraison en fonction de contraintes logistiques particulières (poids, volume, accessibilité, zone géographique spécifique).

 

Zone géographique : 
 

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (Corse incluse).

Les livraisons vers d’autres pays ou DOM-TOM peuvent être étudiées sur demande et feront l’objet d’une tarification spécifique. Les éventuels frais de douane, taxes locales ou formalités administratives sont à la charge exclusive du client.

 

Délais de livraison : 
 

Les délais sont indiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :
 

• la disponibilité des produits

• les délais de réapprovisionnement

• l’organisation logistique

• les contraintes du transporteur

• les périodes de forte activité

• les conditions climatiques
   

Les délais courent à compter de la validation définitive de la commande et, le cas échéant, de la réception du paiement. Pour les commandes importantes ou supérieures à 100 kg, le délai peut atteindre environ une à deux semaines selon l’organisation logistique. Un retard indépendant de notre volonté ne peut donner lieu à annulation, indemnisation ou retenue de paiement.

 

Réception des marchandises – Vérification obligatoire : 
 

À réception, il appartient au client de vérifier immédiatement :

​

• l’état extérieur du colis

• l’état intérieur des produits

• la quantité livrée

• la conformité apparente
   

Même si le colis semble intact, il est recommandé de l’ouvrir immédiatement.
Certaines avaries peuvent être internes (ex : sachet kraft déchiré, produit répandu, marchandise écrasée).

La signature du bon de livraison sans réserve vaut acceptation des marchandises.
 

En cas d’avarie ou de dommage : 
 

Le client doit impérativement :
 

1. Inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
   (les mentions vagues telles que “sous réserve de déballage” ne sont pas valables)
    

2. Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée dans un délai de 3 jours ouvrables (article L133-3 du Code de commerce)
    

3. Informer CAMELEON ESSENTIEL par écrit avec photos dans le même délai
    

À défaut du respect de cette procédure, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

Transfert des risques : 
 

Les marchandises voyagent aux risques du client dès leur remise au transporteur.

CAMELEON ESSENTIEL ne peut être tenu responsable des dommages survenus après cette remise.
 

Expéditions fractionnées :
 

En cas de commande de plusieurs produits, nous nous réservons la possibilité de regrouper ou fractionner les expéditions. Cela ne peut constituer un motif d’annulation ou d’indemnisation.

 

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